Zum wiederholten Male sind wir von unserem Partner und Lieferanten Internorm ausgezeichnet worden. Als Internorm „1st Window Partner“ erfüllen wir alle Anforderungen des vorgegebenen Kunden-Zufriedenheitsprogramms. Wir lassen uns regelmäßig schulen und unabhängig überprüfen, um unseren Kunden das bestmöglichen Angebot und einen umfangreichen Service zu bieten.
Die zehn Standards des Internorm-Kundenprogramms
- Erreichbarkeit: Wir sorgen dafür, dass Sie uns jederzeit leicht erreichen und einen für Sie passenden Gesprächstermin vereinbaren können.
- Schauraum: Unser Schauraum bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über unsere Produkte in einer angenehmen Atmosphäre.
- Kundenorientierung: Wir nehmen unsere Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf individuelle Bedürfnisse ein.
- Kompetente Beratung: Wir beraten Sie kompetent über unsere Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern.
- Zubehör: Wir bieten Ihnen nützliches Zubehör an, um Ihre Produkte optimal zu ergänzen.
- Angebot: Wir stellen Ihnen das Angebot termingerecht zur Verfügung und es entspricht genau den Vereinbarungen, die wir im Beratungsgespräch getroffen haben.
- Transparenz: Das Angebot ist übersichtlich gestaltet und wir arbeiten es gemeinsam mit Ihnen durch, um eventuelle Fragen zu beantworten.
- Lieferung und Montage: Die von Ihnen bestellten Produkte werden pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert und von einem zuverlässigen und kompetenten Montageteam fachgerecht eingebaut.
- Saubere Arbeit: Alle Arbeiten werden schonend, sauber und ordentlich durchgeführt.
- Kundenzufriedenheit: Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Darüber hinaus sind wir immer bereit, auf Ihre Fragen und Anliegen einzugehen.